Примеры BPM-систем: обзор популярных систем управления рабочими процессами компании

Системы BPM разработаны для оптимизации взаимодействия между различными отделами и специалистами на всех уровнях в организации, независимо от масштаба. Они играют ключевую роль в управлении бизнес-процессами и являются неотъемлемым инструментом для бизнес-менеджмента. Выбор подходящего программного обеспечения основан на его функциональных возможностях и соответствии специфике компании. В данной статье мы подробно рассмотрим примеры BPM-систем, учитывая особенности бизнес-пространства и требования к управлению бизнес-процессами.

BPM-системы – это специализированные программные продукты, целью которых является автоматизация управления операциями в компаниях. Аббревиатура BPM происходит от английского выражения "Business Process Management" (управление бизнес-процессами). Еще один часто встречающийся термин BPMS означает "Business Process Management System" (система управления бизнес-процессами).

Существует несколько типов BPM-систем, включая базовые, графические, адаптивные и класса enterprise. Каждый из них предназначен для определенных задач и может быть адаптирован под нужды конкретной компании.

BPM помогает создавать, моделировать, внедрять, улучшать и отлаживать необходимые бизнес-процессы. Так, с помощью BPM-систем можно легко создать и настраивать процессы любой сложности. Они позволяют управлять документами, определять правила доступа, настраивать политику конфиденциальности и отслеживать результаты выполнения задач.

Далее мы рассмотрим виды BPM-систем и BPMS примеры, но прежде – обсудим критерии оценки систем управления бизнес-процессами:

• Удобный UI

С помощью визуально привлекательного и ориентированного на пользователя интерфейса BPMS должна в полной мере отражать весь набор функциональных возможностей.

• Высокая юзабилити

Наличие понятного мануала, четкие возможности по конфигурации, оперативная и качественная поддержка, своевременное получение актуальной информации – все это играет немалую роль в том, насколько удобной в использовании является BPM-система.

• Интеграция с существующими системами

BPM-система не должна конфликтовать с ранее установленными сервисами. Возможность интеграции, т. е. совместного использования одного и того же софта, играет ключевую роль для корпоративных клиентов.

• Соотношение цены и функциональности

Стоимость BPMS может варьироваться в зависимости от выбранного тарифа и доступного инструментария. Главная задача пользователей – определить цели, для которых планируется использовать BPM-систему, и исходя из этого подобрать нужный функционал.

Внедрение систем BPM направлено на достижение конкретных бизнес-целей, таких как учет рабочего времени, улучшение работы колл-центра и внедрение новых технологий в архитектуру предприятия. Выбор информационной business системы управления должен опираться на потребности и специфику деятельности компании, обеспечивая необходимый инструментарий и функциональные возможности.

Одним из основных преимуществ BPM-систем является возможность быстро реагировать на изменения в бизнес-процессах. Это позволяет компаниям быть более гибкими и эффективно решать проблемы, возникающие в ходе работы.

Какие возможности предоставляют программы для управления бизнес-процессами:

1. Облегчение управления бизнес-процессами с минимальными затратами на адаптацию и внедрение.
2. Комплексный бизнес-анализ выявляет слабые места, повышая общую эффективность организации.
3. Интеграция с другими системами управления, например CRM, позволяет повысить производительность труда сотрудников и синхронизировать информацию между отделами.
4. Постоянное соблюдение нормативных стандартов отрасли благодаря автоматизированному мониторингу.
5. Улучшение удовлетворенности клиентов на всех этапах, включая техническую поддержку.
6. Комплексная автоматизация бизнес-процессов обеспечивает согласованную работу между отделами и сотрудниками.

Обзор BPM-систем расскажет об актуальных и востребованных решениях на рынке в настоящий момент. Примеры BPM-систем представляют собой платформы, способные значительно улучшить процессы внутри компании. Эти системы позволяют автоматизировать выполнение задач, повысить эффективность действий сотрудников и улучшить контроль над бизнес-процессами. Итак, на какие информационные решения стоит обратить особенное внимание в 2024 году?

• Разработчик: Conteq
• Описание: отечественная BPMS и полноценный аналог Microsoft SharePoint для полного контроля над бизнес-процессами компании, автоматизации бизнес-процессов, совместной работы. В iSpace особенно большое внимание уделяется вопросам управления правами и корпоративной безопасности, эргономике бизнес-пользователей и простоте настроек.
• Цена: существует две редакции системы iSpace: Community Edition и Enterprise Edition. Community Edition является полностью бесплатной версией. Enterprise Edition является платной версией системы, которая включает в себя дополнительную функциональность и платную поддержку. Детально разница в версиях описана в разделе Цены.

ECM/BPM-система iSpace подходит для комплексного управления бизнес-процессами и документооборотом, включая постановку и контроль выполнения задач по рабочим процессам и функции аналитики. А встроенная low-code разработка в iSpace не только обеспечивает создание приложений для решения бизнес-задач без необходимости привлечения программистов, но и интегрирует всю разработку в единую систему управления процессами компании. В системе представлены инструменты BPM, способствующие внедрению стандартных и узко специализированных бизнес-процессов. Эти инструменты помогают предприятиям автоматизировать сложные, многоэтапные и повторяющиеся бизнес-процессы. Система входит в реестр российского ПО Минцифры.

• Разработчик: Comindware
• Описание: российская BPMS low-code платформа для управления бизнес-процессами, автоматизации и контроля работы компаний
• Цена: определяется индивидуально

Следующий пример BPM-систем – это решение Comindware Business Application Platform, суть которого заключается в обеспечении максимальной цифровой трансформации за счет имеющихся инструментов. Так, при помощи данной BPMS клиенты:

• автоматизируют веб-формы, бизнес-процессы,
• обеспечивают эффективное взаимодействие сотрудников разных департаментов,
• проводят мониторинг исполнения бизнес-задач и проектов, постоянно корректируя и оптимизируя процессы,
• контролируют непрерывность бизнес-процессов организации,
• достигают стратегических целей компании.

• Разработчик: Pyrus
• Описание: пример отечественной BPM-системы с встроенной low-code разработкой для управления задачами и проектами с настройками под пользователей. Может использоваться в разных сферах бизнеса: продажи, маркетинг, закупки, финансы, HR и так далее.
• Цена: есть бесплатная версия. Облачная версия – 500 рублей/месяц на 1 пользователя. Безоблачная версия – от 82 500 рублей/месяц на 1 компанию.

Функционал BPMS Pyrus позволяет моментально ставить задачи сотрудникам или делегировать их, определять ответственного, обмениваться файлами, контролировать выполнение задач, сохранять их в архиве после завершения, использовать атрибутивный поиск для поиска необходимых данных через единое информационное поле и так далее. Имеется мобильное приложение, доступное для скачивания в App Store и Google Play.

• Разработчик: Первая форма
• Описание: популярная российская BPMS с набором инструментов для автоматизации документооборота, управления проектами, CRM, В2В2С-решений и корпоративных коммуникаций.
• Цена: определяется индивидуально. Бесплатной версии нет.

Как и BPMS примеры, перечисленные выше, Первая форма – это low-code разработка, предлагающая пользователям широкий выбор инструментов для автоматизации и оптимизации как стандартных, так и узко направленных бизнес-процессов. Так, например, BPMS позволяет проводить визуальное моделирование процессов и план-фактный анализ, а также контролировать выполнение проектов и отдельных задач. Система может быть развернута на сервере заказчика или в частном облаке.

• Разработчик: ELMA
• Описание: гибкая low-code разработка для комплексной автоматизации бизнес-процессов.
• Цена: от 500 рублей/месяц на 1 пользователя. Есть бесплатная версия.

ELMA BPM – пример популярной BPM-системы с обширным набором возможностей, включая функционал, позволяющий моментально реагировать на возникшие изменения и перестраивать логику бизнес-процессов через удобный интерфейс. На базе ELMA BPM уже реализован ряд дополнительных приложений – ELMA ECM+, ELMA CRM+, ELMA KPI, ELMA Проекты и другие. Платформа позволяет работать с многоуровневой архитектурой, интегрировать BPMS c другими ИТ-решениями и повышать эффективность проектного управления в вашей компании.

• Разработчик: Битрикс
• Описание: гибкая разработка с множеством функций для выстраивания и автоматизации бизнес-процессов в разрезе взаимодействия с CRM-системой.
• Цена: определяется индивидуально

Bitrix24 больше всего подходит компаниям, в основе бизнес-процессов которых лежит регулярная коммуникация с клиентами. Пользователи могут использовать встроенную CRM-систему для отслеживания лидов, создавать сайты и магазины при помощи конструктора, подключать телефонию или чат-ботов через контакт-центр и получать аналитические отчеты. Bitrix24 работает в облаке. При возникновении каких-либо вопросов пользователь может в любое время обратиться в службу поддержки.

• Разработчик: ЛАНИТ Омни
• Описание: low-code разработка, предлагающая обширный спектр продуктов и услуг для обеспечения эффективного управления и автоматизации бизнеса.
• Цена: определяется индивидуально

BPMSoft – полноценное решение для решения широкого спектра задач, позволяющее управлять как внутренними бизнес-процессами компании, так и лидами, сервисами, заказами при помощи готовых CRM-решений. Благодаря понятному и простому интерфейсу, а также BPM-движку, платформа подходит тем организациям, которым не хватает системности, оптимизации и, конечно же, автоматизации. Высокая скорость и точность BPMSoft позволяет выполнять моментально выполнять рутинные задачи в большом объеме и без ошибок.

В мире современных технологий существует множество программных решений для оптимизации работы компаний – так называемых BPM-систем. Оценка их эффективности основывается на реальных возможностях применения и соотношении цены и качества. Особенно востребованы решения с облачной автоматизацией, которые позволяют оптимизировать бизнес-процессы и управление без использования значительных технических ресурсов компании, через удаленные сервера.

На практике информационные системы управления обеспечивают полную прозрачность бизнес-процессов: от отображения текущего состояния производства до детализированной записи звонков в колл-центре на любом временном отрезке, настраиваемом по запросу.

Внедрение BPM-систем позволит компании увидеть улучшение процессов, повышение эффективности и прозрачность действий. Это инвестиция в развитие бизнеса и улучшение работы всей команды.

Однако, выбор программного обеспечения для управления и автоматизации процессов зависит от специфики бизнеса и управленческих потребностей. Например, для небольших организаций может подойти простая и функциональная система, в то время как для крупных производственных холдингов потребуются более масштабные решения.

Рекомендуется тщательно проанализировать каждую BPMS и сопоставить платформу с вашими индивидуальными потребностями. Многие разработчики предоставляют возможность бесплатного тестирования BPM Network Technologies, что позволяет оценить соответствие решения вашим ожиданиям и требованиям перед окончательным выбором.

Эффективность таких систем является критически важной для современных бизнес-процессов, поэтому выбор следует делать обдуманно и основательно.

• Какие основные аспекты включает в себя управление в современном бизнесе?

Управление включает в себя планирование, организацию, руководство и контроль в рамках организации для достижения стратегических целей.

• Как выбрать подходящее программное решение для автоматизации бизнес-процессов?

Выбор программного решения зависит от масштаба компании, специфики её деятельности и требований к функционалу системы.

• В чем заключается суть автоматизации в современном бизнесе?

Автоматизация позволяет снизить человеческий фактор, повысить точность выполнения задач и ускорить процессы в компании.

• Как эффективно внедрить новую BPMS в компании?

Эффективное внедрение новой системы включает в себя тщательное планирование, обучение сотрудников и последующую поддержку для обеспечения успешного перехода и усвоения технологии.

• Какие примеры BPM-систем существуют?

Перечислим некоторые из популярных BPM-систем: iSpace, Comindware Business Application Platform, Pyrus, ELMA BPM, Bitrix24, BPMSoft и другие.

• Как внедрить BPM-систему?

Для успешной реализации BPM-систем необходимо задать четкие цели и условия внедрения. Кроме того, важно обучить персонал работе с новой системой и обеспечить поддержку со стороны поставщика или вендора.